Aliexpress là một nền tảng thương mại điện tử lớn, đáng tin cậy, ngoài việc cung cấp nhiều sản phẩm đa dạng, nó còn cam kết bảo vệ quyền lợi của người dùng. Nếu bạn gặp vấn đề như giao hàng không đúng mô tả hoặc không nhận được hàng, bạn có thể yêu cầu hoàn tiền trên Aliexpress để giải quyết tranh chấp một cách dễ dàng và hiệu quả.
XEM THÊM TẠI :
Amazon và Alibaba: Cuộc chiến TMĐT từ Đông sang Tây
Hướng dẫn cách đặt mua và nhập hàng từ 1688 về Việt Nam từ A-Z [2023 -2024]
Chính sách bảo vệ người mua hàng trên Aliexpress
Hướng dẫn cách hoàn tiền trên aliexpress khi xảy ra tranh chấp
Nguyên nhân khiến người mua muốn trả hàng aliexpress
Aliexpress – Trang thương mại điện tử thân thiện nhất với người tiêu dùng quốc tế
Khi mua hàng trên Aliexpress, các tranh chấp có thể phát sinh do nhiều lý do khác nhau, như:
- Không nhận được hàng.
- Nhận được sản phẩm có màu sắc, kích thước không đúng như mong đợi.
- Sản phẩm được giao thiếu số lượng.
- Hàng hóa bị hỏng hoặc bị vỡ trong quá trình vận chuyển.
- Sản phẩm không đúng như mô tả hoặc hình ảnh.
- Giao hàng chậm hơn dự kiến.
Những vấn đề này không chỉ gây lo lắng cho người mua mà còn có thể ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh và uy tín với khách hàng.
Cách mở tranh chấp trên Aliexpress
Có lúc đơn hàng trên Aliexpress không đáp ứng được những yêu cầu hay thông tin đã cung cấp trước đó vì một lí do nào đó. Thông thường, khách hàng có thể chần chừ và không muốn khiếu nại vì cho rằng quy trình này phức tạp và khó khăn. Tuy nhiên, để đảm bảo quyền lợi của người mua hàng trên Aliexpress, đã có các quy định riêng về khiếu nại để giải quyết các tranh chấp sau khi mua hàng.
Bước 1: Mở tranh chấp đơn hàng
Người mua mở đơn kháng nghị công khai
Tiếp tục chọn Open dispute để mở đơn kháng nghị
Bước 2: Chờ người bán xác nhận tranh chấp
Trong quá trình mua hàng, người mua gặp bất cứ vấn đề gì về hàng hóa bạn có thể yêu cầu người bán hoàn tiền và chờ xác nhận từ người bán. Bên phía người bán sẽ xem tất cả các đơn hàng có trong danh sách tranh chấp.
Người bán xem danh sách đơn hàng đang có tranh chấp
Bấm “Chấp nhận” hoặc “Từ chối và đưa ra phương án”
Người bán chấp nhận hoàn tiền hoặc không bằng cách bấm nút “Chấp nhận” hoặc “Từ chối và đưa ra phương án” để nhập chi tiết tranh chấp như hình trên.
Bước 3: Người bán đồng ý hoàn tiền
Người bán đồng ý hoàn tiền
Xác nhận địa chỉ hoàn hàng
Người bán cần xác nhận địa chỉ hoàn hàng và mặc định địa chỉ được điền khi người bán đăng ký (địa chỉ cần được điền bằng tiếng Anh).
Người mua đã trả hàng, điền số đơn hàng trả lại và đợi người bán xác nhận
Bước 4: Xác nhận hoàn tiền và hoàn tất tranh chấp
Xác nhận hoàn tiền
Nếu người bán đã nhận được hàng và đồng ý với khoản tiền hoàn lại, bạn sẽ hãy nhấp vào nút “OK” để AliExpress sẽ hoàn lại tiền cho người mua
Người bán xác nhận đã nhận hàng, hoàn tiền và tranh chấp hoàn tất.
Thời gian xử lý và hoàn tiền aliexpress
Bạn có thể không biết rằng, thời gian xử lý đơn hàng trên Aliexpress thường từ 2 đến 5 ngày. Trong thời gian này, bạn hoàn toàn có thể yêu cầu hủy đơn hàng mà không phải chịu bất kỳ chi phí nào. Aliexpress sẽ giữ tiền đơn hàng cho bạn trong khi thủ tục hủy đơn được thực hiện, có thể mất vài ngày để xử lý và bạn sẽ không bị tính phí cho việc này.
Nếu bạn gặp vấn đề về thời gian xử lý đơn hàng hay chưa nhận được hàng sau khi theo dõi, bạn cũng có thể yêu cầu hủy đơn hàng và thông báo lại cho nhà cung cấp. Khi nhà cung cấp chấp nhận hủy đơn, bạn sẽ được hoàn lại số tiền tương ứng. Thời gian hoàn tiền trên Aliexpress có thể mất tối đa 10 ngày, nhưng nếu thanh toán bằng thẻ Alipay, bạn có thể nhận được tiền trong vòng 1 ngày.
Đây là các bước đơn giản giúp bạn khiếu nại và giải quyết các vấn đề liên quan đến đơn hàng trên Aliexpress một cách hiệu quả và nhanh chóng.
NHC-Logistics là đơn vị đi đầu trong dịch vụ vận chuyển hàng hóa từ Aliexpress về Việt Nam
Một số điều cần biết để mua sắm an toàn trên Aliexpress
Bên cạnh việc giải quyết tranh chấp thì làm sao để mua hàng an toàn trên Aliexpress cũng được rất nhiều người quan tâm. Để có thể mua sắm nhanh và an toàn trên Aliexpress, bạn cần chú ý một số điều dưới đây:
Thanh toán trên Aliexpress
Thanh toán đơn hàng trên Aliexpress
Cách hủy đơn hàng trên Aliexpress
Khi mua hàng trên Aliexpress, có hai trạng thái chính là “Hàng chờ ship” và “Hàng đã lên tàu”.
- Hàng chờ ship: Đây là giai đoạn khi đơn hàng đang trong quá trình xử lý và chuẩn bị để vận chuyển. Nếu trong thời gian này shop vẫn chưa vận chuyển, bạn có thể hủy đơn và được hoàn tiền.
- Hàng đã lên tàu: Đã là giai đoạn mà hàng hóa đã được gửi đi và không thể hủy đơn hàng để được hoàn tiền.
Nếu bạn còn băn khoăn về việc hủy đơn hàng trên Aliexpress và có được hoàn tiền hay không, hãy tham khảo bài viết “Hủy đơn hàng trên Aliexpress có được hoàn tiền không” để có thêm thông tin chi tiết và giải đáp các câu hỏi của bạn.
Trả hàng trên Aliexpress
Nếu sản phẩm mua trên Aliexpress không đúng với mô tả, bị lỗi hoặc không phù hợp với kích thước bạn mong đợi, bạn có thể trả hàng. Tuy nhiên, bạn phải phản hồi về vấn đề này cho Aliexpress trong vòng 2 ngày kể từ khi nhận hàng. Quá thời gian này, bạn sẽ không thể đàm phán hoặc yêu cầu hoàn trả nữa.
Các câu hỏi thường gặp liên quan tới hoàn tiền trên Aliexpress
Trong quá trình hoàn tiền trên Aliexpress, có nhiều câu hỏi thường gặp mà bạn cần biết để chuẩn bị và thực hiện thành công quy trình hoàn tiền.
Câu 1: Làm cách nào để Aliexpress hoàn tiền lại được nếu như thẻ ngân hàng hết hạn sử dụng?
Aliexpress sẽ chỉ hoàn tiền vào tài khoản ngân hàng của bạn. Nếu thẻ ngân hàng của bạn hết hạn sử dụng, vui lòng liên hệ ngân hàng để gia hạn thẻ.
Câu 2: Vì sao số tiền hoàn lại ít hơn so với dự kiến?
Trả lời: Thông thường, số tiền hoàn cho người mua sẽ ít hơn do phải trả các phí sau:
- Tỷ giá hối đoái thay đổi.
- Phí phát hành thẻ tín dụng.
- Phí giao dịch do ngân hàng tính.
Câu 3: Tôi sẽ nhận tiền hoàn ở đâu nếu như thanh toán qua Paypal, thẻ tín dụng?
Trả lời: Aliexpress hoàn tiền cho bạn vào tài khoản thanh toán. Do đó, nếu như bạn thanh toán qua thẻ tín dụng, Paypal thì Aliexpress sẽ hoàn tiền vào trong thẻ tín dụng, Paypal của bạn.
Câu 4: Aliexpress có hoàn phí vận chuyển hay không?
Trả lời: Có, bạn sẽ nhận được chi phí vận chuyển nếu như đơn hàng được áp dụng giao hàng miễn phí. Bạn sẽ biết điều đó khi theo dõi trạng thái hoàn lại tiền, thông tin chi tiết, xử lý tiền hoàn lại.
Các bạn làm theo hướng dẫn hoàn tiền trên Aliexpress để có thể hoàn toàn hiệu quả, bảo vệ được quyền lợi của mình.
Mọi thắc mắc hay muốn đặt hàng tại NHC-Logistics, bạn nhanh tay liên hệ ngay số Hotline:0328448668 hoặc ghé Fanpage: https://www.facebook.com/nhclogistics/ để được đội ngũ nhân viên tư vấn hỗ trợ đặt và tìm nguồn hàng uy tín,chất lượng tốt!
THÔNG TIN LIÊN HỆ
Support 1:1 cực tận tâm
📞 Zalo/Hotline HN: 0328.448.668
📞 Zalo/Hotline SG: 0965.165.166
🌐 Http://nguonhangchina.com (Hướng dẫn đặt hàng chi tiết tại website)
📩 hotro@nguonhangchina.com
🏭 Đ/c:
📍Kho HN: An Khánh, Hoài Đức, Hà Nội, Việt Nam
📍Kho HCM: 34 Đ. Số 12, Trường Thọ, Thủ Đức, Thành phố Hồ Chí Minh
#nguonhangchina
#nhaphangtrungquoc
#ordertaobao
—————————–
🌐 Đăng ký ngay: www.nguonhangchina.com
#nguonhangchina #logistics #dathangtrungquoc #orderhangtrungquoc